باتوجه‌به حضور روزافزون مصرف‌کنندگان و مشتریان محصولات نوشیدنی در شبکه‌های مجازی، دیگر روابط‌عمومی به شکل سنتی در حال حاضر پاسخگوی نیازهای شرکت و مصرف‌کنندگان نمی‌باشد. از سوی دیگر وجود هزینه‌های سنگین در روابط‌عمومی سنتی باعث گردیده شرکت‌های فعال در صنعت نوشیدنی تمایل چندانی برای ادامه روابط‌عمومی سنتی جهت ارتباط با مصرف‌کنندگان خود نداشته باشند. شایان ذکر است شبکه‌های مجازی نقش مهمی در ریزش و یا جذب مشتریان خواهند داشت چرا که در این شبکه‌ها ممکن است خبرهای بد و خوبی توسط کاربران ارائه گردد که مستقیماً بر روی تمایل به خرید آنها و یا تنفر از یک برند تأثیرگذار باشند و حتی ممکن است یک شرکت را تا مرز ورشکستگی نیز پیش ببرد، لذا مدیریت این شبکه‌ها از طریق روابط‌عمومی دیجیتال یک نقش اساسی در فرایند بازاریابی خواهد داشت.

فضای مجازی نحوه برقراری ارتباط میان افراد و انتشار اطلاعات در سازمان‌ها و نهادها و مؤسسات را از اساس دگرگون كرده است. در این میان روابط‌عمومی دیجیتال، فرصت‌هایی را فراهم می‌سازد تا كیفیت ارائه خدمات به كاربران بهبودیافته و آنان را قادر می‌سازد در هر ثانیه و دقیقه به حجم وسیعی از خدمات و اطلاعات دسترسی پیدا نمایند. روابط‌عمومی دیجیتال، نسل جدید روابط‌عمومی است که می‌تواند یک سازمان را به طور کامل، متحول کند. یکی از عوامل اصلی موفقیت روابط‌عمومی دیجیتال، بازاریابی درون‌گرا است که شیوه‌ای نوین از بازاریابی است.

گسترش نفوذ اینترنت، فناوری اطلاعات، شبکه¬های اجتماعی، هوش مصنوعی و… در تمامی فعالیت¬های تجاری و غیرتجاری باعث ایجاد تغییرات گسترده در سراسر جهان شده است به‌طوری‌که این تغییرات منجر به بروز انقلاب صنعتی چهارم شد. این انقلاب که با سه انقلاب صنعتی پیشین تفاوت چشمگیری دارد فرصت¬های بی¬شماری را برای کسب‌وکارها به طور خاص به همراه دارد. یکی از این فرصت¬ها استفاده از دستاوردهای این انقلاب در بحث بازاریابی صنعتی به طور عام و بحث فروش صنعتی به طور خاص است.