باتوجه‌به حضور روزافزون مصرف‌کنندگان و مشتریان محصولات نوشیدنی در شبکه‌های مجازی، دیگر روابط‌عمومی به شکل سنتی در حال حاضر پاسخگوی نیازهای شرکت و مصرف‌کنندگان نمی‌باشد. از سوی دیگر وجود هزینه‌های سنگین در روابط‌عمومی سنتی باعث گردیده شرکت‌های فعال در صنعت نوشیدنی تمایل چندانی برای ادامه روابط‌عمومی سنتی جهت ارتباط با مصرف‌کنندگان خود نداشته باشند. شایان ذکر است شبکه‌های مجازی نقش مهمی در ریزش و یا جذب مشتریان خواهند داشت چرا که در این شبکه‌ها ممکن است خبرهای بد و خوبی توسط کاربران ارائه گردد که مستقیماً بر روی تمایل به خرید آنها و یا تنفر از یک برند تأثیرگذار باشند و حتی ممکن است یک شرکت را تا مرز ورشکستگی نیز پیش ببرد، لذا مدیریت این شبکه‌ها از طریق روابط‌عمومی دیجیتال یک نقش اساسی در فرایند بازاریابی خواهد داشت.